Chính Sách Bảo Mật 7KGames – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 7KGames thông qua website 7kgames.world hoặc bất kỳ giao diện di động nào liên kết với nền tảng. Bất kể bạn chỉ duyệt trang mà không đăng ký, hay đã là thành viên đang hoạt động – chính sách này đều điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hay dịch vụ bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng 7KGames – ví dụ trang web của nhà cung cấp cổng thanh toán hay nhà phát hành game. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và bạn nên tìm hiểu trực tiếp từ họ nếu cần.

Bằng cách tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 7KGames và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu.

7KGames chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ an toàn cho người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và cách chúng được thu thập:

7KGames không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã PIN thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào – kể cả Live Chat hay email. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ vì đó có thể là hành vi lừa đảo giả mạo 7KGames.

7KGames sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ các mục đích này. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách vượt quá những gì cần thiết cho từng mục đích đã nêu:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, ghi nhận và thanh toán cược thắng, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi và nhận dạng người dùng trước khi cho phép rút tiền, phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản, lợi dụng voucher và các hành vi gian lận khác nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách chính xác và công bằng dựa trên lịch sử giao dịch thực tế.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải tiến giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người dùng Việt Nam.
• Thông báo về dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, cập nhật điều khoản, thông báo giao dịch và các nội dung liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp lý quy định, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

7KGames không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị trung gian thanh toán nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Dữ liệu chia sẻ được giới hạn tối thiểu và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Để cung cấp trải nghiệm live casino và slots, các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play cần biết ID người chơi và số dư liên quan trong phiên chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC độc lập được ủy quyền xác minh tính hợp lệ của CMND/CCCD theo yêu cầu quy định. Dữ liệu xác minh được lưu bảo mật và không dùng cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: 7KGames sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy trình pháp lý đúng đắn.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – với điều kiện bên đó cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 7KGames đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.

Dữ liệu của người dùng 7KGames được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đám mây với các biện pháp bảo mật nhiều lớp. Dưới đây là những biện pháp kỹ thuật chính chúng tôi đang áp dụng:

• Mã hóa khi lưu trữ và truyền tải: Dữ liệu được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền qua mạng (in transit) bằng các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập đúng bằng những gì vai trò công việc của họ yêu cầu. Mọi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Sao lưu định kỳ và khôi phục thảm họa: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo không bị mất trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát tự động theo dõi 24/7 và cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu tấn công hay truy cập bất thường vào hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 7KGames lưu dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật (log, cookie phân tích) được xóa sau 12 tháng. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được phê duyệt.

7KGames sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của 7KGames không hoạt động đúng. 7KGames không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài nền tảng của chúng tôi.

Là người dùng 7KGames, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

7KGames nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Toàn bộ dịch vụ, nội dung marketing và giao tiếp của 7KGames đều không hướng đến đối tượng chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xóa dữ liệu an toàn – ngoại trừ các bản ghi bắt buộc phải giữ theo quy định pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã đăng ký tài khoản tại 7KGames, hãy liên hệ ngay qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ.

7KGames có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản 7KGames trong giai đoạn chuyển đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản tài liệu ở đầu trang này.

Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người dùng (ví dụ làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả), 7KGames có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để luôn cập nhật phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản 7KGames của mình, hãy liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: support@7kgames.world – đặt tiêu đề liên quan đến nội dung (ví dụ "Báo cáo sự cố bảo mật" hoặc "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân"). Thời gian phản hồi: tối đa 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Kênh nhanh nhất cho các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm – phản hồi dưới 3 phút, 24/7.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng kỹ thuật trên nền tảng 7KGames, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email với tiêu đề "Security Vulnerability Report". Chúng tôi ghi nhận đóng góp và xử lý ưu tiên trong 24 giờ.

7KGames cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và trong thời gian hợp lý. Không có yêu cầu nào bị bỏ qua – nếu bạn không nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ, hãy thử lại qua kênh khác hoặc kiểm tra hộp thư spam.